Atama

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

09/01/2026 às 14:27

ID: 237181991

Realizei uma compra no site da Atama conforme dados abaixo:

Pedido: #*****
Item: Faixa Preta Premium
Data da compra: 10/12/2025
Data de envio: 12/12/2025
Prazo máximo de entrega informado: 29/12/2025

Recebi o código de rastreio *****, porém o pedido encontra-se parado nos Correios desde o dia 22/12/2025, conforme consta no próprio site dos Correios, com registros repetidos de objeto em correção de rota e sem qualquer atualização desde então.

Já tomei todas as providências possíveis como consumidor:
Registrei manifestação junto aos Correios, sem retorno até o momento;
Enviei e-mail para a Atama, sem qualquer resposta;
Enviei mensagem via WhatsApp para a Atama, também sem resposta.

Hoje é 09/01/2026, ou seja, o pedido já está mais de 10 dias atrasado após o prazo máximo de entrega, e o mais grave é a total ausência de suporte e posicionamento da empresa.

Entendo que problemas logísticos podem acontecer, porém é responsabilidade da empresa vendedora acompanhar a entrega e prestar suporte ao cliente, o que não está ocorrendo.

Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:
A regularização urgente da entrega, com acompanhamento real junto aos Correios,
ou
O cancelamento da compra com devolução integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento oficial da Atama com urgência.