Atraso na entrega de Kimono e falta de previsão da empresa.

Olá Renan,

Antes de tudo, queremos pedir desculpas por toda essa experiência. Lamentamos sinceramente os transtornos causados, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seu pedido sofreu um atraso em razão de uma ocorrência logística durante o transporte. Assim que a gente conseguiu identificar a situação, abrimos uma manifestação junto aos Correios e acompanhamos o caso de perto. Como a entrega continuava sem uma definição, optamos por agir imediatamente para que você não precisasse aguardar ainda mais.

Seu caso já estava sendo tratado por nossos canais de atendimento oficiais e já soubemos que seu problema já foi 100% solucionado.

Agradecemos também pela sua paciência, compreensão e por todo o contato durante o atendimento, pois isso foi fundamental para acompanharmos o caso de perto.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Renan, desejamos que você aproveite muito o seu novo kimono. Sempre que precisar, conte com a gente!

Equipe Atama