Kimono não entregue, aguardando e..a
Resolvido
Registro - SP
28/10/2025 às 19:47
ID: 230485081
comprei um kimono pelo site do atama, porém o kimono não chegou no meu endereço e o status da entrega consta como devolvido para loja. Já entrei em contato com a empresa três vezes e ainda não obtive retorno do estorno do valor da minha compra.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 15:05
Boa tarde Andrieli,
Aqui é Pedro. Assim que tivemos conhecimento de seu caso, contatamos a transportadora para maiores informações. Como já combinado pelo whatsapp, está tudo combinado. Ficamos só aguardando a chegada do produto para que possamos emitir a NFe de entrada.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
OSS
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 17:49
Tive que recorrer a este site para conseguir contato com a loja para que houvesse a devolução do valor do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 19:18
Boa noite Andrieli, nossa empresa tem mais de 35 anos de mercado e jamais faríamos tal coisa. Como relatado por você ouve uma incompatibilidade de horários para a comunicacao e assim que tive ciência do seu caso, já tomamos as devidas providências.