franquia comprada e não entregue empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária POPPYS GRUPO ATANAZIO

Prezado Sr. Rodrigo Rocha Proença Pinheiro,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os fatos relativos à sua manifestação.

Lamentamos profundamente que a experiência com o processo de implantação da unidade POPPYS não tenha atendido às expectativas. Reiteramos, desde já, nosso compromisso com a transparência, ética e respeito no relacionamento com nossos franqueados.

Após análise minuciosa do histórico do caso, reiteramos que a Taxa de Franquia, paga em 08 de janeiro de *******, no valor de R$ 38.*******,00, não é reembolsável, conforme cláusula expressa no contrato firmado entre as partes, a qual dispõe:

Caso o franqueado resolva desistir do processo de seleção da franqueadora, havendo perda do interesse em implantar a unidade objeto do presente contrato, ficará sem direito à devolução da Taxa de Franquia e demais taxas ou despesas efetuadas, seja a que título for.

Importante esclarecer que não houve inadimplemento por parte da Franqueadora, mas sim entraves decorrentes de fatores alheios à sua responsabilidade direta, conforme demonstrado a seguir:

A escolha do imóvel partiu exclusivamente do franqueado, com base em preferência pessoal, sendo de sua responsabilidade a negociação contratual e a definição do ponto, conforme cláusula 35 do contrato;

A Franqueadora realizou a análise de viabilidade mercadológica e localização, sem obrigação contratual de vistoriar ou aprovar tecnicamente a estrutura física do imóvel.

O imóvel apresentado demonstrou-se incompatível com o padrão arquitetônico e técnico exigido pela rede, necessitando de intervenções estruturais significativas ponto esse reconhecido pelo próprio franqueado em tratativas documentadas.

A Franqueadora, mesmo sem obrigação contratual, atuou de forma colaborativa em diversas frentes, incluindo intermediação com a imobiliária, tentativa de negociação de carência locatícia e suporte técnico preliminar.

A Taxa de Franquia tem natureza jurídica de taxa de adesão, não estando vinculada à conclusão de obras ou início da operação. Ela compreende, entre outros, a cessão do uso da marca, suporte inicial, treinamentos, materiais e estrutura organizacional itens que foram disponibilizados ao franqueado desde o início da relação.

Entendemos as dificuldades enfrentadas, mas ressaltamos que a rescisão partiu unilateralmente do franqueado, mesmo após diversas tentativas da rede para contornar as adversidades com soluções alternativas e renegociações.

Estamos, como sempre estivemos, abertos ao diálogo construtivo e à busca de alternativas viáveis que minimizem os impactos ocorridos e permitam, se for da sua vontade, a continuidade da parceria de forma sustentável.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente
Grupo ATNZO

Mais uma vez esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária falta com a verdade.
Em primeiro lugar o ponto foi aprovado pela empresa e inclusive a empresa que intermediou os termos do contrato, não tenho culpa que a emoresa, segundo próprios relatos de whatsaap da funcionária Mara, que a empresa negligênciou a vistoria de aprovação do ponto e esse foi um dis pribcipais motivos de não vonclusão da obra pelo calor estipulado em contrato.
Em segundo lugar em nenhum momento houve solicitação de rescisão, simplesmente a empresa alegou que não tem como cumprir os valores de contrato, ou seja, me entregar a liha pronta pelo valor restante de R$******* *******,00. Reais, tanto que a empresa já foi notificada pa cumprir em até 30 dias.
Em terceiro lugar cabe informar que a empresa não fez nada em 5 meses, a não ser, entregar um orçamento nefasti no valor de mais de R$*******.*******,00, isso só mostra que a empresa é despreparada, incompetente e [Editado pelo Reclame Aqui]ária.
Em terceiro lugar estiu aguardando a loja ser entregue e esperando os 30 dias da notificação, para oferecer denuncia por [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitat em juízo todo dinheiro gasto por culpa e dolo desta empresa de fundo de quintal do grupo ATANAZIO.
Em quarto lugar não adianta me imputar a rescisão de contrato, pois eu só quero o dinheiro devolta, pefo fato de passados 5 meses, vcs não tetem feito nada e ratificarem que não tem como entrefar a loja pelo valor.
Portanto não me resta mais o que fazer, a não ser esperar os 30 dias de notificação extrajudicial, abrir queixa [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e ajuizar ação.