Cliente solicita cancelamento e estorno devido a atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente.
Não resolvido
Santo André - SP
23/07/2026 às 15:23
ID: 254672839
Fiz uma compra no dia 09/07 e o mesmo foi encaminhado para a transportadora no dia 16/07. Até aí tudo bem porém até o momento só veio através do rastreio a encomenda passeando por aí, sem nem saber exatamente onde pois não aparece, apenas siglas que só devem fazer sentido para a empresa de transporte. Ontem perdi a vontade de continuar com essa compra e estou desde então tentando contato via WhatsApp, onde recebo apenas mensagens esporádicas de logo vamos te atender (INCLUSIVE ÁS 03 DA MANHÃ). No site não é possível fazer o cancelamento, no WhatsApp ninguém responde, descobri aqui no reclame aqui que a empresa sequer é bem recomendada e a única coisa que quero nesse momento é o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago. Não tenho mais interesse na marca, nos seus produtos e em qualquer coisa que possam sugerir. Espero que aqui eu seja respondida por alguém (pelo menos isso).
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:05
Ninguém respondeu aos chamados abertos, a empresa responsável pela entrega deixou a encomenda no portão sem acionar ninguém (correndo o risco de ser furtada) e as peças são de baixíssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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