Produto com defeito

Prezado cliente.
Primeiramente que a tratativa do assunto já foi feita no primeiro dia do seu contato, pois a ATcllor sempre preza pela resolução rápida de qualquer tipo de problema.
Nesta tratativa, havia sido autorizado a reposição das unidades (ainda que não detectado nenhum problema técnico no produto, conforme analisado por todo nosso corpo técnico e pelo nosso Químico Responsável e Dr. Piscina)
Acaba que a reposição não foi despachada, o que gerou a demora.
Contudo, faremos contato novamente para realinharmos esta reposição. Certos da sua compreensão agradecemos pela reclamação e prontamente será resolvido como sempre.

Como eu já disse,não tive mais contato da empresa,em nenhum momento tive posição de que iria repor os produtos, por favor, provém que vcs falaram pra mim que iria resolver,pelo contrário, falará que o produto não tem problema nenhum, não sei como chegaram a essa conclusão sendo que nem mandei uma amostra do produto reclamado,trabalho com tratamento químico de piscinas antes dessa empresa existir,mas cometi um erro grave em comprar essa marca que na minha avaliação é a pior que já usei nesses 25 anos que trabalho com piscinas, nunca mais uso essa marca,só me queimei com os meus clientes.

Prezado cliente, nós temos amostra de retenção de todos os lotes fabricados, e através do nosso SGQ temos a rastreabilidade de todos os produtos.
Lamentamos que o senhor não tenha se adaptado à nossa marca, o que é algo bem difícil de acontecer uma vez que utilizamos matérias primas de máxima qualidade. Reforçamos que estamos em todos os estados do Brasil e que nós colocamos à inteira disposição para solução dos problemas e com a máxima rapidez. Obrigado por ter usado os produtos ATCLLOR e conte sempre conosco para uma assistência técnica precisa e eficiente.
Estamos prosseguindo com a tratativa conforme informado e agradecemos o feedback.