Produto manchou a piscina!
Resolvido
Passo Fundo - RS
27/12/2024 às 19:54
ID: 205787215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi utilizado o ATcllor - Floc Clarificante Floculante, seguindo as recomendações de usos.
O lote 211011e3 (esta um pouco apagado, mas parece este lote) com data de 03/07/24.
O produto manchou toda a piscina de fibra, ficando na tonalidade marrom (tipo sujeira acumulada), e não esta sendo possível remover. Não sai, está encrostado.
O que podemos fazer??? Aguardamos retorno.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 10:33
Prezado cliente.
No colocamos à disposição para analisar e resolver seu problema. Nosso Químico Responsável pode esclarecer todas as dúvidas. Por favor ter em mão o lote e data de fabricação para que seja averiguado em amostras de retenção correspondentes.
Aguardamos seu contato pelo número*******.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 09:11
Prezado cliente, conforme informado na resposta anterior, nos colocamos à disposição para esclarecimentos e resolução do problema através do WhatsApp do nosso Químico. Contudo, nenhum contato foi feito, há mais de 15 dias da reclamação. Aguardamos seu contato.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 09:23
A empresa entrou em contato, disponibilizou o químico da empresa para passar as informações.
Teve agilidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10