Produto pessimo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2025 às 15:49
ID: 213437029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto decantador para piscina. Ele funcionou relativamente bem. Porem ha 2 semanas tenho uma camada oleosa do produto que fica na superficie da agua. Nao consigo retirar e toda vez que mexo na agua ele espuma num tom amarronzado. Produto de pessima qualidade. Nao recomendo. Infelizmente precisei c certa urgencia e so tinha esse troco na loja para usar. Muito cuidado
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 10:41
Prezado(a) cliente, desde já agradecemos o contato, mesmo que feito por aqui, e analisaremos o que possa ter acontecido e resolveremos o quanto antes. Antecipamos que este tipo de problema é completamente atípico pois o nosso sulfato de alumínio é puro e isento de ferro. Oleosidade não é gerada pelo produto, uma vez que o sulfato de alumínio é um composto inorgânico e oleosidade é orgânico. Mas aguardamos seu contato através do email ******* ou pelo WhatsApp******* com o número de lote e data de fabricação o produto para encaminharmos para o setor de Qualidade e nosso Químico Responsável orientará o que pode estar acontecendo em sua piscina. Aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 13:26
Nao era sulfato. Era o decantador de tampa amarela. Cor do produto era avermelhada.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 14:06
Aguardamos seu contato pelo número******* para resolvermos o problema. Da mesma forma como explanado sobre o Sulfato de alumínio, o ativo do Floc é um composto inorgânico (PAC) não gerando oleosidade ou espumando. Ao fazer o contato por favor informar data e lote de fabricação do produto em questão.