Atraso na entrega de apartamento e falta de comunicação da empresa
Não resolvido
Mauá - SP
11/11/2025 às 21:47
ID: 231658537
Adquiri um apartamento com entrega prevista para Agosto/2025, a empresa alega que precisou dos 180 dias de prazo para entregar, porém no contrato é dito que eles podem usar esse prazo mas precisam manter o consumidor ciente da situação e eles simplesmente sumiram sem dar nenhuma novidade e nem se quer um novo prazo para a entrega do mesmo, mandei mensagem no email deles e a resposta foi tão vaga que nem dava pra saber se era uma pessoa ou um robô falando, uma falta de respeito com o consumidor que todo mês tem que continuar pagando mão de obra.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:53
Prezada Senhora,
Informamos que a Construtora possui um canal de atendimento ao cliente: *******. Pedimos que encaminhe seus questionamentos através deste canal, para melhor lhe auxiliar.
Atenciosamente,
EQUIPE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 21:23
Pós venda horrível, respostas automáticas e respeito com o consumidor é a mesma nota que vou dar pra vocês! ZERO!
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 21:24
foi péssimo, até o momento da venda tudo ok, mas o pós venda deles é simplesmente péssimo! Não recomendo nem pro meu pior inimigo, fujam dessa construtora!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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