Insatisfação com falta de retorno e descaso no atendimento referente à vistoria de imóvel e cobrança indevida de condomínio/imóvel.
Não respondida
Jandira - SP
28/04/2026 às 10:02
ID: 247149365
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação diante da falta de retorno e do total descaso no atendimento prestado.
A vistoria do imóvel foi realizada no dia 28/03/2026, ocasião em que foram identificadas algumas imperfeições que precisariam de reparo antes da remarcação de uma nova vistoria. No entanto, até o presente momento, não houve qualquer contato por parte da equipe responsável, seja para informar sobre a realização dos reparos, seja para agendar uma nova vistoria.
Tenho buscado informações por meio do WhatsApp, porém fui orientada a formalizar a solicitação por e-mail. Desde a semana passada venho enviando mensagens por esse canal, sem qualquer retorno. Também tentei contato com o responsável que, no início do processo, se colocou à disposição para suporte, mas novamente não obtive resposta.
Essa falta de comunicação demonstra um completo descaso com o cliente. Estamos há semanas aguardando uma posição e, infelizmente, a sensação é de que precisamos insistir constantemente por informações que deveriam ser fornecidas de forma clara e transparente.
Para agravar a situação, já recebemos a cobrança da primeira parcela do condomínio e do imóvel, mesmo sem termos recebido as chaves ou qualquer previsão para a entrega. Considero essa cobrança indevida, uma vez que não estamos usufruindo do imóvel.