ATEC Empreendimentos

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Santo André - SP

31/03/2026 às 11:45

ID: 244809915

Estou registrando aqui minha insatisfação com o atendimento e a condução do processo de entrega do meu imóvel no empreendimento Residencial Home Santo André.

No dia 30/03/2026 realizamos a segunda vistoria do apartamento, que novamente foi reprovada, pois diversos problemas estruturais e de acabamento, já apontados anteriormente, continuam sem solução.

Entre os principais pontos não resolvidos, destaco:

- problema de caimento para o ralo na cozinha;
- pisos/revestimentos com som oco;
- paredes com fissuras/rachaduras;
- falhas de acabamento, pintura, limpeza e esquadrias;
- irregularidades no banheiro (piso, azulejo, caimento do box e ralo).

Mesmo após o prazo entre as vistorias, praticamente nenhum problema foi solucionado de forma efetiva. Para piorar, no momento da vistoria ainda havia tentativa de correção improvisada, com pintura sendo feita na hora, o que demonstra total despreparo e falta de organização.

Outro ponto extremamente grave:
Estamos sendo cobrados por condomínio sem sequer ter recebido as chaves do imóvel.

Já enviamos e-mails para a central de atendimento (inclusive para os contatos fornecidos pela própria empresa), há meses, e simplesmente não temos qualquer retorno.

Estamos enfrentando não só problemas na qualidade do imóvel, mas também um total descaso no atendimento ao cliente, com ausência de retorno e solução.

Caso não haja posicionamento e resolução imediata, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardamos um retorno URGENTE.