Moradores reclamam de empreendimento entregue sem condições de uso e com cobranças abusivas
Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
15/05/2026 às 01:56
ID: 248710237
Venho por meio desta registrar minha indignação com a situação enfrentada pelos moradores do empreendimento entregue pela empresa. As casas foram entregues sem condições adequadas de uso, gerando inúmeros transtornos relacionados à falta de infraestrutura básica, além de cobranças consideradas abusivas diante da realidade do local.
Mesmo após diversas tentativas de contato, os moradores continuam sem respostas claras e sem soluções efetivas. A comunicação da empresa é limitada a mensagens genéricas, sem assumir responsabilidade pelos problemas apresentados.
É inadmissível que um empreendimento seja entregue nessas condições, obrigando moradores a lidar com falta de estrutura, insegurança e cobranças enquanto problemas essenciais permanecem sem resolução.
Solicitamos providências urgentes, transparência e respeito com todos os consumidores prejudicados.
Aguardamos retorno imediato e solução concreta para os problemas relatados. Não
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:45
Sra. Aline,
A Construtora possui um canal de atendimento ao cliente: [email protected]. Constatamos que a Sra. já teve um atendimento aberto e seu chamado devidamente respondido por lá.
Atenciosamente
EQUIPE ATENDIMENTO
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:34
Recebi a resposta informando a existência do canal de atendimento da construtora e tenho ciência dele, inclusive já utilizei o referido canal anteriormente.
Ocorre que o fato de existir um atendimento aberto não significa que o problema tenha sido efetivamente solucionado. Até o presente momento, as demandas apresentadas continuam sem resolução adequada, motivo pelo qual sigo buscando esclarecimentos e providências concretas.
Reforço que os questionamentos feitos envolvem situações sérias relacionadas à entrega do empreendimento, responsabilidades da construtora e impactos diretos aos moradores, não sendo aceitável apenas respostas genéricas ou repetitivas sem solução prática.
Solicito novamente um posicionamento objetivo, com medidas efetivas e prazo para resolução das questões já apontadas anteriormente.
Caso permaneça a ausência de solução, a situação continuará sendo levada aos órgãos competentes e demais meios cabíveis.
Atenciosamente,
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