Assistência Técnica ou SAC não respondem
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2022 às 13:32
ID: 137158469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último semestre de *******, adquiri uma cadeira da marca Herman Miller, modelo Posh Express, mas passados menos de seis meses da compra, ela apresenta defeitos: range como se alguma peça (que não é aparente) estivesse quebrada, gasta.
Reclamei diretamente com a empresa ATEC ORIGINAL DESIGN, mas não tive qualquer retorno da assistência ou do SAC.
Curioso é que para vender, a transação não levou 24 horas e todos foram super solícitos. Agora, no momento de dar o suporte adequado ao cliente, ninguém se manifesta.
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 14:27
Olá Roberta,
Nosso prazo de resposta para solicitações de assistência técnica é de 2 dias úteis, e recebemos sua solicitação por e-mail na sexta-feira dia 21/01/22 às 12h31. A equipe responsável retornou hoje, segunda-feira dia 24/01/22 às 14h07, portanto dentro do prazo estabelecido. A tratativa seguirá via e-mail, mas estamos à disposição para contato. Podemos ajudá-la em algo mais?
Obrigada. Equipe Atec Original Design.