ATEC NEGLIGENCIA VENDA DE HERMAN MILLER E ACIONA O CIRCUITO DE CÂMERAS DA FARIA LIMA PARA DIFAMAR O CONSUMIDOR

Olá, Sr. Sergio.

Conforme alinhado em nosso contato telefônico, realizamos todas as ações solicitadas pelo senhor para resolver o caso da melhor forma possível. Lamentamos sinceramente pela experiência que teve conosco após o recebimento do produto.

Gostaríamos de reforçar que trabalhamos apenas com produtos *******% originais e somos o maior distribuidor Herman Miller do Brasil. Identificamos que algumas informações repassadas pela vendedora, na tentativa de amenizar a situação, não seguiram nossas práticas e condutas internas. Reconhecemos os equívocos e já estamos realizando os ajustes necessários em nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Também ressaltamos que nossos preços competitivos se devem ao volume de vendas e à parceria comercial que mantemos com a marca, nunca a qualquer fator que comprometa a originalidade ou procedência dos produtos.

Agradecemos a oportunidade de corrigir o ocorrido e esperamos que possamos reconquistar sua confiança para futuras compras.

Atenciosamente, Atec Original Design.

ESCLARECIMENTOS IMPORTANTES

Agradeço pela gentileza da resposta e esclareço os seguintes pontos:

O nosso contato telefônico refere-se a minha iniciativa, às 10h55 do dia 27-11-25, de ligar para a empresa e alertar que, além da conduta da loja estar em desacordo com a LGPD, a ATEC estava desconsiderando direitos do consumidor e direitos de personalidade.

As ações solicitadas por mim foram a retirada da cadeira e o estorno do valor pago. As solicitações, antes negadas, eram as mesmas desde 25-11-25, ao constatar que o modelo entregue era diferente que o que escolhi no showroom da Faria Lima.

A loja, entretanto, só entendeu tardiamente às situações a que fui exposto.

Junto com a menção ao circuito de câmeras, que colocou em suspeição a minha honra e e a minha dignidade, outro abuso foi a condição de que a compra fosse feita em nome de outra pessoa, não no meu, caso concluída, como eu gostaria, pelo primeiro vendedor com que tive contato.

O argumento era que o cadastro do meu nome, que nunca fiz, pertencia sistemicamente, segundo entendi, a outro vendedor, que me assediou no momento da compra, simultaneamente à finalização com o outro. Deve estar conversando com um dos nossos, é direcionado para mim, dizia a mensagem do que foi preterido.

Com boa fé e uma tolerância inadequada, flexibilizei para muito além do suportável e aceitei fazer a compra no nome de outra pessoa.

Por a loja trabalhar apenas com produtos *******% originais e ser o maior distribuidor Herman Miller no Brasil chamou atenção que nem a marca nem o modelo de entrada Verus, em jargão do mercado de automóveis, sejam mencionados na descrição da nota fiscal entregue junto com a cadeira.

Não houve um pedido ou contrato de compra pré-validado por mim, como é mais comum no segmento de móveis, sobretudo nos ditos de designer.

Em letras minúsculas, quase ilegíveis, descreve-se, na nota, uma cadeira giratória, mecanismo com tensão auto-ajustável e controle do travamento do encosto em 3 posições. Braços ajust (sic).

Atenciosamente,
Sérgio