Atec Original Design vende Cadeira Aeron sem manutenção

Olá sr. Renan,

Conforme informado anteriormente, somos representantes da Herman Miller, e não oferecemos o serviço de limpeza em rodízios. Por este motivo lhe enviamos a proposta comercial para a substituição por peças originais e novas, e também solicitamos uma orientação ao setor responsável nos Estados Unidos, da própria fabricante.

A resposta da Herman Miller é que de fato, não há um guia sobre limpeza dos rodízios, mas a orientação recebida, para a limpeza periódica que deve ser feita até mesmo de maneira preventiva, é a seguinte: Limpe a superfície com um pano macio umedecido com um detergente neutro e água morna, secando com um pano macio. Não use solventes ou materiais abrasivos de limpeza. Utilize um alicate de bico fino (ou pinça) para puxar os fios enrolados no pino central para liberar o movimento das rodas.

Seguimos à disposição, caso ainda tenha interesse em substituir os rodízios de seu produto.

Sr. Renan, conforme informamos, não realizamos o serviço de limpeza das cadeiras, e em nenhum momento insistimos na compra de novos rodízios, demos como uma alternativa para resolução desta situação pois é o serviço que oferecemos. A manutenção preventiva de limpeza da cadeira (o que inclui seus rodízios), conforme orientação da própria fabricante deve ser feita pelo usuário. Pelo entendimento que temos da situação - e a própria Herman Miller também, conforme resposta compartilhada contigo -, também não é o caso dos rodízios terem se estragado, uma limpeza que pode ser feita no próprio ambiente onde a cadeira está, a princípio, deve resolver a situação. A Atec atende os casos de garantia por defeito de fabricação dos produtos, não por uso.