Atec Original Design

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/05/2017 às 22:14

ID: 26288861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 01/04/******* comprei uma cadeira Aeron na Atec Original Design, com garantia de 12 anos. Agora no início de *******, em virtude do uso regular, o assento começou a desfiar, aumentando gradativamente, a ponto de já não mais ser possível a sua utilização. Entrei em contado com a assistência técnica, que prontamente abriu o processo respectivo e antes mesmo do prazo dado, os equipamentos para reparo chegaram. Em seguida, o técnico veio em minha residência e concluíram o atendimento de forma desburocratizada, profissional e, sobretudo, respeitosa com o consumidor. E não foi só. Enquanto aguardava a chegada do material para substituição, detectei que caso não fosse também substituído o encosto, do mesmo material e mesma cor, a cadeira ficaria esteticamente muito comprometida, dada a diferença entre o material bastante usado (do encosto) e o novo que seria substituído (do assento). Da mesma forma e com a mesma eficiência fui novamente atendido pelo Hudson, que providenciou a substituição também desse item. Assim, quase seis anos depois, tenho preservado o bem que comprei e os meus direitos de consumidor. De tão escasso esse respeito nas relações de consumo, gostaria de registrar o meu sincero elogio à empresa referida, bem como ao seu assistente, Hudson Brito. Com isso ganham todos. O cliente que é respeitado e a empresa, que fortalece a sua marca, identificando-a como séria no mercado. Além disso, casualmente estou necessitando comprar outra cadeira idêntica e não tenho dúvidas em adquirir o mesmo produto e na mesma empresa. Muito obrigado pela atenção.