Falta de comprometimento com cliente
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2022 às 15:33
ID: 145939925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra grande ano passado de algumas cadeiras e disseram que seria entregue este ano logo no inicio e, detalhe ainda não entregaram as cadeiras. Quando ligamos ou enviamos emails sempre a mesma resposta que será entregue. Agora, estou sem as cadeiras e sem prazo de entrega.
Absurdo cliente ter que passar por isso, sendo que foi pago todas as cadeiras.
Gostaria de ajuda para receber essas cadeiras.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 10:28
Olá Vanessa. Conforme informado por telefone e por e-mail por parte de nossa equipe, a demora na entrega se dá por conta de um atraso na chegada do navio com sua mercadoria, que está no momento na Colômbia, e tem previsão de saída na próxima quinzena rumo ao Brasil, segundo as últimas informações recebidas. Temos tido muitos desafios ao longo do caminho de transporte marítimo dos EUA para o Brasil e este tem sido um desafio constante para nós e para a MillerKnoll, marca a qual representamos, lidando com a logística e os transportadores de nossos produtos. Sentimos muito pelo atraso e estamos de fato empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível, pois entendemos a necessidade de recebimento dos produtos comprados, de fato. Havendo qualquer novidade, tenham certeza de que, imediatamente, entraremos em contato com as atualizações. Nossas mais sinceras desculpas.