ATECAR - Associação dos Trabalhadores e Executivos de Campinas e Região

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

25/02/2026 às 22:25

ID: 241709439

Sou cliente da linha B92 da empresa Atecar Fretados desde novembro de 2022 e participava do grupo oficial de WhatsApp usado para informar localização do ônibus e comunicados importantes.

Após eu e outros passageiros manifestarmos nossa preocupação com a retirada do motorista da linha e com o aumento da passagem, criei uma enquete perguntando quem era a favor da permanência do motorista.

Minha mensagem foi apagada seguida da informação de que apenas a Atecar poderia criar enquetes no grupo.

Posteriormente, compartilhei o link de atendimento da empresa prestadora do serviço e esclareci que a troca de motorista ocorre a pedido da Atecar. Novamente minha mensagem foi removida e fui excluída definitivamente do grupo.

O mais grave é que o grupo é utilizado para informar a localização do ônibus, o que é essencial para o uso do serviço. Ao me excluir, a empresa restringiu meu acesso a uma informação básica do serviço contratado.

Entrei em contato diretamente com o diretor solicitando minha reinclusão no grupo, mas fui ignorada.

Considero essa atitude arbitrária, desrespeitosa e uma forma de retaliação por manifestação legítima como consumidora.

Solicito:
minha reinclusão no grupo oficial;
explicação formal sobre a exclusão;
respeito ao direito de manifestação dos passageiros.

Possuo prints que comprovam toda a situação.