Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

18/11/2021 às 17:29

ID: 133130267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma Compra no último dia 05/10/21 no Site da Atech Eletrônica (Atacado), a mesma informou que o pedido (QXRVIFSTS) havia sido enviado no dia 20/10/21, e até presente momento nada recebi, e pior, não responde Chat, WhatsApp e nem ligação no telefone fixo da Empresa. Fica aqui registrada minha insatisfação com a Atech.

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Resposta da empresa

18/11/2021 às 17:39

SEU ÚNICO CONTATO OCORREU ONTEM, 17/11 E ESTAMOS VERIFICANDO O QUE OCORREU COM SUA CAIXA QUE JÁ SAIU!

QUER PRINT PARA MOSTRAR A TODOS OS LEITORES QUE ENVIOU SOMENTE MENSAGENS ONTEM?

JÁ FOI ABERTO O P.I. (PEDIDO DE INFORMAÇÃO) DO SEU *******, QUANDO TIVER RETORNO DE ONDE ESTÁ A SUA ENCOMENDA, POSSO DEIXAR EM ROTA OU SE QUISER, CANCELO SEU PEDIDO E ESTORNO O PAGAMENTO.

QUER CANCELAR?

Réplica do consumidor

18/11/2021 às 18:18

Dia 16/11 falei no whatsApp até agora não me responderam , está aqui o print da conversa, hoje 18/11 03 ligações logo após as 14 hora está aqui tb o print da Ligação. não adimito ser destratado desta forma, vcs é que estão errado e querem ter razão. Pode cancelar meu pedido e fazer o estorno. Não quero mais nenhuma mercadoria de vcs.

Réplica da empresa

18/11/2021 às 18:24

Será feito assim que a TRANSPORTADORA remover a encomenda. NÃO VAMOS CORRER O RISCO DE ESTORNAR E A TRANSPORTADORA ENTREGAR.

Quando a transportadora CONFIRMAR REMOÇÃO, o pagamento será IMEDIATAMENTE ESTORNADO e será feito no MESMO LOCAL ONDE FEZ O PAGAMENTO, ou seja, no MERCADO PAGO.

Certo, alguma dúvida?

Réplica do consumidor

18/11/2021 às 18:32

Já entrei em Contato com a transportadora, na qual vcs alega que enviaram, nada consta lá, não sei o que tenho que esperar mais, já se passaram mais de 40 dias. Por gentileza me o dados do rastreamento, porque até isso vcs não me mandaram .