Mercadoria não entregue , sem resposta

Mandei suspender o envio do seu pedido que PEDIMOS para sair DIRETO do nosso fornecedor, Já que estamos em processo de MUDANÇA DE ENDEREÇO. Pedi informações e disseram que esqueceram de enviar. Desta forma, fiz a devolução do pagamento pelo mesmo local onde efetuou o pagamento, pelo MERCADO PAGO..

Eu não comprei pelo mercado pago e sim pelo site de vocês e foi pago via cartão de crédito. Além disso pedi o comprovante do ressarcimento pois não foi estornado no meu cartão e continuei sem resposta.

MercadoPago processo o que? NÃO LEU OS EMAILS que recebeu no ATO DA COMPRA?
Dê uma olhadinha lá e veja QUEM PROCESSOU o pagamento com a CONFIRMAÇÃO DA COMPRA além dos EMAILS DE HOJE que informa o CANCELAMENTO... Tudo isso está no EMAIL CADASTRADO NA COMPRA... Veja o nome que está nos emails... MERCADO PAGO! Nossa loja é responsável pelo PEDIDO. MercadoPago pelo PAGAMENTO... São duas coisas DIFERENTES... à partir do MOMENTO que cancelo o ******* O ESTORNO DO PAGAMENTO PELO MERCADOPAGO, algo que já fizemos. Tudo isso registrado em SEU EMAIL, a não ser que tenha colocado email errado...

Sim meu caro , eu recebi o email de cancelamento , o que não recebi foi o estorno de vocês.
Além disso bloquearam o meu acesso ao site .Isso prova que a empresa não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Leia os PINTS do MercadoPago enviado ao seu WhatsApp. Quer que eu disponibilize aqui para que todos possam ler? Se acha que somos uma [Editado pelo Reclame Aqui], então terá que provar... Acha que quem pratica [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaria intermediários como MercadoPago como meio de pagamento onde o consumidor tem o PODER DE REALIZAR O BLOQUEIO DO PAGAMENTO? Além do mais, se não vai realizar mais compras conosco, pra que ter acesso à nossa plataforma?

Algum momento falei que não iria comprar mais ? Fui entrar no site justamente para tirar prints dos produtos que comprei e do andamento e você com medo que eu postasse aqui para todos verem como se referiu , foi la e bloqueou meu acesso, ate para te provar que cadastrei os dados do meu cartão no seu site.
O meu caro, a forma como você conversa e responde um CLIENTE ate mesmo por aqui mostra toda a credibilidade da sua empresa, ou seja , não tem nenhuma!!!
Porque ficou ofendido se eu falei que não passa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] .
Comprei pelo site da ATECH e não comprei de terceiros. Você tem muito ainda o que aprender para tratar clientes.
E no final das contas não fui ressarcida ainda !

O acesso é importante para você? OK, pode ir lá tirar print...

Mas preste atenção novamente na explicação... PAGAMENTO quem processa é o MercadoPago, conhece, uma empresa do MERCADO LIVRE?

Quando eu SOLICITO um estorno, isso é de acordo com o FLUXO DE ATENDIMENTO DELES e direto com a OPERADORA DO SEU CARTÃO! Isso está nos PRINTS enviado no seu WHATSAPP!

Em nenhum momento comprou de TERCEIROS... comprou com a ATECH mas como pagamento pelo MERCADO PAGO... Eu não tenho acesso aos dados do SEU PAGAMENTO, não tenho NENHUMA participação na análise de crédito... Portanto, quando PEÇO CANCELAMENTO, é o MercadoPago que vai fazer... Seu pagamento NÃO foi PIX ou BOLETO que é imediato... As tratativas de ESTORNO são entre a OPERADORA DO SEU CARTÃO e o MERCADO PAGO. Portanto AGUARDE AS ATUALIZAÇÕES no seu email de quando for realizado, assim finaliza o seu não fui ressarcida ainda !

Está claro o FLUXO até ser ressarcida? Que existe um período?

Bom dia meu Caro , engraçado você falar que não comprei de terceiros , mas você mesmo disse que o seu distribuidor não enviou a mercadoria, ou seja compro do seu site e você fala que não foi você que era responsável pelo envio. Mas enfim. Sua empresa não é de confiança mesmo , 15 dias após a compra e só obtive um retorno após minha reclamação aqui. Não sei qual credibilidade você quer tanto passar para as pessoas com suas respostas. Apenas te pedi o comprovante de ressarcimento o qual se negou a mandar no ato , enviando apenas depois. O recado que eu deixo para quem pesquisar sobre sua empresa , não comprem pois não receberam sua mercadoria. Pois se eu comprei eu precisava dos produtos.

Terá que provar sua alegação de que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]... Já solicitei junto ao ReclameAqui a inclusão de sua empresa e terá que provar sua imputação de [Editado pelo Reclame Aqui]...