Atraso na emissão de boletos e problemas contratuais no empreendimento HOME II
Não respondida
Santo André - SP
07/10/2025 às 19:43
ID: 228779309
Assunto: Reclamação e Solicitação de Esclarecimentos sobre Atraso na Emissão de Boletos Empreendimento HOME II
Prezados(as),
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao processo de aquisição de uma unidade no empreendimento HOME II, localizado na Rua Oratório, em Santo André.
Em junho de 2025, tive o financiamento aprovado para uma unidade neste empreendimento. No entanto, o contrato de compra e venda só foi gerado em julho, causando um atraso considerável de um mês e, inclusive, a perda da unidade inicialmente escolhida. Diante disso, fui obrigado(a) a optar por outra unidade, com prazo de entrega mais distante o que, até então, foi compreendido como parte do processo.
O contrato foi assinado presencialmente e a entrada foi devidamente paga dentro dos prazos acordados. O próximo vencimento estava previsto para agosto, porém, desde o início do mês, venho solicitando o envio do boleto correspondente sem sucesso. Ao questionar a empresa, fui informado(a) de que seria necessário assinar um novo contrato, o que foi feito em 19/09, com a promessa de envio dos boletos dentro de até uma semana.
Até o presente momento (início de outubro), nenhum boleto foi enviado, impossibilitando o cumprimento do pagamento por minha parte. Essa situação tem gerado grande insegurança e frustração quanto à organização e ao compromisso da empresa com os clientes.
Dessa forma, solicito esclarecimentos imediatos sobre:
O motivo dos recorrentes atrasos e retrabalhos nos contratos;
A previsão concreta para o envio dos boletos dos pagamentos mensais;
E garantias de que esses atrasos não afetarão negativamente meu contrato ou meu histórico junto ao empreendimento.
Aguardo um retorno com urgência, com uma solução clara e definitiva para essa situação.
Atenciosamente,