Dificuldade em realizar troca de produto pelo site e canais de atendimento ineficazes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 23:19
ID: 252288993
Fiz uma compra pelo site e o vestido não ficou bom. Não estou conseguindo preencher nos formulários de troca os dados pedidos. Mandei e-mail pra empresa relatando a minha dificuldade, mas mandam resposta automática com o passo a passo q não consigo concluir. Preciso de uma solução e não encontro outro canal de comunicação.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:11
Olá!
Lamentamos pela dificuldade encontrada ao solicitar sua troca e entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Recebemos seu relato e vamos entrar em contato diretamente com você para realizar o processo pelo ATEEN Trocas, prestando todo o suporte necessário para que a solicitação seja concluída com sucesso.
Pedimos apenas que aguarde nosso contato, pois seu atendimento já está sendo tratado com prioridade.
Conte conosco!
Equipe ATEEN