Estorno não realizado após compra de vestido cancelada por falta de estoque

Olá, Patrícia.

Conforme informado em nossos contatos anteriores, assim que recebemos a sua solicitação de estorno, o pedido foi devidamente encaminhado ao nosso setor financeiro. Reforçamos que o prazo para processamento é de 7 a 10 dias úteis, contados a partir da solicitação ao financeiro. Após esse período, o prazo para que o valor seja efetivamente visualizado em sua fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito, seguindo as regras de cada operadora.

Pedimos desculpas, mais uma vez, pela adversidade e pelo impacto causado por essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o processo até sua completa conclusão.

Atenciosamente,
Equipe ATEEN

Acabei de receber um e-mail com um número de crédito para gastar na loja, sendo que não foi essa a opção que escolhi. O setor de trocas e devoluções da Ateen deve estar com algum problema. Não é possível que ainda não tenham entendimento a minha solicitação de estorno do valor. Outro ponto é que o motivo consta como não gostei do produto, sendo que nem tive chance de saber como o produto era, pois a loja não tinha mais o mesmo quando me vendeu.