Reembolso pendente após devolução de compra na Ateen
Resolvido
Guapimirim - RJ
09/02/2026 às 11:54
ID: 240035191
Fiz uma compra no dia 23.01.2026 pela loja Ateen paguei o valor no Pix e outras três parcelas a primeira esta para vencer dia 10.02.2026 a compra ja foi devolvida e estou aguardando o reembolso do valor pago no PIX pois a parcela do dia 10.02 ja esta próximo e eu já devolvi a mercadoria e preciso do valor do reembolso do estorno integral . No aguardo
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:06
Olá, Christianne.
Em relação ao pedido n *****, confirmamos que a devolução chegou à nossa sede no dia 02/02.
Conforme conversamos com você em nosso SAC no dia 04/02, o prazo para processamento do estorno é de 10 a 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa sede. De toda forma, entendemos a sua urgência e já solicitamos ao nosso financeiro que priorize o seu processo de reembolso.
Seguimos acompanhando o caso e manteremos você informada sobre a finalização do estorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe ATEEN
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:01
Estou aguardando o estorno ser realizado pois amanhã vence outra parcela e já entraremos no recesso de carnaval.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 07:37
Execelente! Sempre muito profissionais! Parabéns foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10