Produtos com defeitos de fabrica - Tripé Cadete I - 4 estágios

Boa tarde, Charli Cochev, Informe por favor o número do seu pedido e a data em que foi realizada a compra em nosso site, para que possamos localizar, já que procuramos e não encontramos nenhum pedido em seu nome. Ficamos aguardando e nos colocamos a disposição para resolver o problema.

Grato,
Fernando Salvatore

Recebi um ligação, informando que não tinham localizado meu pedido e me informaram que retornaria porem ate o momento nada.

Boa tarde, Charli Cochev, Informe por favor o número do seu pedido e a data em que foi realizada a compra em nosso site, para que possamos localizar, já que procuramos e não encontramos nenhum pedido em seu nome. Ficamos aguardando e nos continuamos a disposição para resolver o problema.

Grato,
Fernando Salvatore

Certo eu fiz a compra no site de vocês. Não lembro se coloquei no meu nome ja disse isso a vocês quando me ligaram, vocês falaram que iriam verificar e me retornariam, mas não obtive retorno.

Boa tarde Charli Cochev. Nós verificamos, como informado na última resposta, porém não encontramos pedidos em seu nome, Acreditamos que talvez esteja enganado em ter feito a compra em nosso site, Nosso e-commerce foi inaugurado no mês de abril deste ano. Talvez tenha comprado em nossa loja, via telefone ou e-mail, em nome de outra pessoa ou empresa. Pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos resolver o problema. Nossos contatos:
Telefones:
******* / **************
vivo*******
tim*******
oi*******
claro*******
Também pode enviar e-mail para ******* e assim poderemos esclarecer e resolver o problema com os tripés de forma adequada. Aguardamos seu contato.

Eu fiz a compra pelo site, porem me ligaram para concluir o pedido.

Boa tarde Charli Cochev. Nós verificamos, como informado na última resposta, porém não encontramos pedidos em seu nome, Acreditamos que talvez esteja enganado em ter feito a compra em nosso site, Nosso e-commerce foi inaugurado no mês de abril deste ano. Talvez tenha comprado em nossa loja, via telefone ou e-mail, em nome de outra pessoa ou empresa. Pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos resolver o problema. Nossos contatos:
Telefones:
******* / **************
vivo*******
tim*******
oi*******
claro*******
Também pode enviar e-mail para ******* e assim poderemos esclarecer e resolver o problema com os tripés de forma adequada. Aguardamos seu contato.

Boa tarde Sr. Charli Cochev. Verificamos novamente nos registros do nosso e-commerce, porém não encontramos pedidos feitos em seu nome, já que nosso e-commerce foi inaugurado no mês de abril de *******. Encontramos em nosso sistema interno um ******* conosco via telefone em 19/03/******* de duas unidades do Tripé Cadete I - 4 estágios, enviados ao Sr. via correios na época. No caso o produto tinha garantia de um ano. Por não estar mais em garantia, nos colocamos à disposição para fornecer as peças danificadas para reposição.

Pedimos por gentileza que entre em contato com nossa assistência técnica.
Nossos contatos:
Telefones:
******* / **************
e-mail: *******

Aguardamos seu contato.

Infelizmente o produto estava fora do período de 12 meses de garantia. Oferecemos logo no começo da reclamação a venda das peças necessárias para o reparo do produto. A Nota Fiscal que provaria que o produto estava em garantia não foi apresentada. Aproveitamos a oportunidade para informar que as peças necessárias ainda encontram-se a disposição.