Atele Internet

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

23/08/2022 às 17:02

ID: 148995859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço da Atele a 4 meses, desde o segundo dia minha Internet estava com problemas, na época fiquei 3 dias sem Internet aguardando a visita de um técnico. Desde então a Internet nunca funciona normalmente, sempre oscilando, o Wi-Fi não alcança em vários lugares da casa, de madrugada entao nem se fala. Cheguei a fazer um teste a 4 metros de distância do modem onde o upload constava 2.24 e download 2.53, estou falando de uma Internet de ******* mega. Solicitei o cancelamento mais tenho fidelidade de 6 meses, a empresa está me cobrando por essa fidelidade restante o valor de R$*******,90, questionei a atendente sobre o valor pois se somasse os dois meses que ainda faltam para o fim da fidelidade sairia por ******* reais e ela me respondeu que essa é a forma qus eles usam para não perder clientes. Tenho ligações gravadas e prints das conversas pelo WhatsApp e dos testes. Questionei também que em contato com o Procon fui informada que o valor que poderiam cobrar seria 10% dos meses que ainda faltam, a atendente respondeu que eles tem advogados que garantem a forma que fazem essa cobrança.