Cobrança de boletos após cancelamento
Respondida
Joinville - SC
10/09/2021 às 10:52
ID: 129412549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um boleto com diversos débitos contidos nele, valores de *******,******* e ******* reais. O valor do boleto era de 10 reais, porém cancelei a internet em julho/******* e estão me cobrando boletos retroativos de julho, agosto e ******* reais de algo que cancelei.
Mandei mensagem pelo whatsapp e ninguém solucionou o meu caso, falaram que é uma taxa de adesão. Adesão do que, se cancelei em Julho?
Pior internet que já tive, para instalar dão suporte *******%, mas o pós-vendas é horrível! Não indico a ninguem, e agora estou sem solução do meu problema.
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Resposta da empresa
13/09/2021 às 09:03
Ola Karine
O nosso setor de Relacionamento com o Cliente esta em contato com você para maiores informações e esclarecimentos à respeito do ocorrido.
Contato feito no número xxxxx3167 a pessoa que atendeu informou que a Karine estaria trabalhando no momento, demais tentativas sem sucesso, mensagem enviada por WhatsApp no aguardo do retorno.
Novamente nos desculpamos pelos transtornos, pois buscamos sempre facilitar a vida de nossos clientes e resolver os problemas da forma mais rápida e eficaz possível.
Se precisar, estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento. Sendo, o fone*******, WhatsApp******* Seg a Sáb das 7h às 20h.
Equipe Atele Internet