Não cumpre o contrato
Respondida
Dourados - MS
25/07/2025 às 09:01
ID: 222960353
Empresa não cumpre o prazo de envio estipulado em contrato e a forma de enviar também. Paguei por um envio Sedex, mandaram meu produto por PAC. Não responde WhatsApp.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:03
Olá,
Lamentamos pelo transtorno com o prazo de envio. De fato, no mês de julho tivemos um atraso pontual devido a questões com maquinários, situação que foi informada previamente à senhora.
Com relação à forma de envio, reforçamos que o produto foi emitido via SEDEX, conforme comprovante de rastreamento https://**************, emitido pela plataforma Frenet.
O envio foi realizado sem custo para a senhora, com o frete pago integralmente por nossa empresa.
Esclarecemos ainda que mantivemos contato por WhatsApp em todas as etapas do ******* às suas mensagens. Inclusive, houve um acréscimo solicitado pela senhora, após o reagendamento do envio que gerando um saldo de R$ 58,99 em aberto.
Todavia, lamentamos pela experiência e esperamos que tenha ficado satisfeita com os produtos entregues.
Atenciosamente,
Ana Júlia [Nome da empresa]