Produto não entregue
Respondida
Teresina - PI
10/07/2025 às 00:58
ID: 221713009
Fiz um pedido de apenas uma caixinha no mês dia 09 de abril de 2025 com entrega prevista e acordada para o dia 05 de maio, o que não ocorreu. Entrei em contato no dia 12/05 para saber sobre a postagem do produto e fui informada que não. Me pediram, dois dias depois, no dia 14/05/2025, para aguardar a entrega do produto na semana seguinte, e eu aceitei, porém entrega não aconteceu na semana informada pela empresa. No dia 28/05 entrei em contato novamente, e por meio de um áudio a empresa informou sobre o atraso na entrega do meu pedido e solicitou mais um prazo de uma semana para entregar apenas uma caixinha, isso mesmo, uma caixinha no valor de R$174,88, já com o frete incluso. No dia 29/05 entrei em contato mais uma vez com a empresa, pois esta não havia cumprido o prazo que a própria estabeleceu e eu não obtive retorno. No dia 10/06 entrei em contato novamente solicitando o meu reembolso e a empresa fez pouco caso e não me respondeu. Diante de todo esse transtorno, da falta de responsabilidade dessa empresa, solicito reembolso do que é
meu por direito!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:21
Olá,
Lamentamos o ocorrido com a entrega. Nos meses de Maio/Junho tivemos problemas com maquinarios no setor de finalização o que impactou de forma direta nossa linha de produção.
Felizmente já conseguimos reestabelecer a produção e organizar para que situações situações essa não ocorram mais.
O reembolso da senhora já foi solicitado desde a data da primeira solicitação e será feito dentro do prazo. O setor responsável entrará em contato com a senhora.
Atenciosamente