Ateliê Alem Do Olhar

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Brasília - DF

21/10/2023 às 12:09

ID: 174430903

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Em Brasília, havia uma unidade do Ateliê Além do Olhar - by Ana Hickman na cidade de Aguas Claras, aonde fechei pacotes de enzimas e bioestimuladores para harmonização de glúteos. A unidade fechou sem meu conhecimento, sem o término de meus tratamentos e também se recusam a devolver os valores referentes às sessões e tratamentos não feitos devido ao fechamento.
Em contato com a pessoa que era responsável pela unidade, a mesma alegou que eu havia remarcando algumas sessões (sendo que eles tb remarcaram algumas) e disse tb que todos os clientes foram avisados sobre o fechamento. E eu não fui avisada. Quando pedi provas do aviso de fechamento e de que não receberia reembolso devido à remarcações de procedimentos devido a problemas de saúde, a responsável, Rosana me bloqueou em seus meios de contato. Entrei em contato com a franquia pelo Instagram, que não me deram orientação sobre como proceder. Então alerto aqui sobre a falta de comprometimento da franquia quanto aos clientes, já que não terminei as sessões de enzimas e nunca me foi aplicado bioestimulador, pacote no qual paguei cinco mil e quatrocentos reais.