Atraso na entrega de roupa de maternidade e demora no estorno
Respondida
Vitória - ES
03/03/2026 às 18:55
ID: 242231271
Realizei uma compra , roupa de saída de maternidade para meu filho, Pedido : ***** no dia 04/12/2025 com prazo de entrega em 30 dias, 04/01/2026.
meu filho nasceu no dia 25/01/2026 e inacredivelmente o produto não chegou no prazo. Entrei em contato com a loja pedindo estorno no dia 26/01/2026 e até o momento hoje, 03/03/2026 não recebi o estrono no cartão.
Infelizmente é lamentavel o atendimento e serviço deste estabelecimento que não cumpre absolutamente nada.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 07:21
Olá, Elisa!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Verifiquei em nosso sistema que o seu estorno foi realizado ontem, dia 04/03, e o comprovante já foi enviado para você. Caso precise de qualquer outra ajuda, por favor nos avise, ficaremos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Algodão Doce.