Ateliê Algodão Doce

Reclamar dessa empresa

Porto Nacional - TO

17/08/2026 às 19:37

ID: 256702655

Título: PEDIDO DE SAÍDA DE MATERNIDADE NÃO É ENVIADO QUERO ENVIO URGENTE OU REEMBOLSO

Realizei uma compra no Ateliê Algodão Doce no dia 27/07, no valor total de R$ 253,72, referente a uma saída de maternidade personalizada.

Hoje, 17/08, já se passaram três semanas desde a compra e o meu pedido NEM SEQUER FOI ENVIADO. O acompanhamento continua mostrando apenas pedido em separação.

O mais preocupante é que se trata de uma SAÍDA DE MATERNIDADE. É um produto comprado para ser utilizado em uma ocasião específica e que simplesmente perde sua finalidade se chegar depois que o bebê nascer. Justamente por isso a compra foi realizada com antecedência.

Ao pesquisar sobre a empresa, encontrei inclusive reclamação de outra cliente relatando praticamente a mesma situação: comprou uma saída de maternidade com antecedência, o prazo passou e ela precisou cancelar porque o produto não chegaria antes do parto.

Isso me deixou extremamente preocupada, pois não quero descobrir, depois de semanas esperando, que terei que correr atrás de outra saída de maternidade porque a empresa não enviou a que já está paga.

Não quero mais uma previsão genérica. Quero uma SOLUÇÃO:

Se o produto está pronto, solicito o DESPACHO COM URGÊNCIA e o código de rastreamento.

Caso a empresa não consiga realizar o envio imediatamente, solicito o CANCELAMENTO E REEMBOLSO INTEGRAL DOS R$ 253,72, incluindo o valor do frete, para que eu possa comprar a saída de maternidade em outro lugar enquanto ainda há tempo.

Espero que a empresa resolva a situação com urgência. Não é razoável deixar uma cliente esperando por um produto de maternidade sem sequer saber quando ele será despachado.