Comprei e não recebi a mercadoria
Resolvido
Itabuna - BA
29/07/2026 às 05:51
ID: 255095041
Fiz uma compra nessa empresa e não recebi o produto. A empresa culpa a transportadora por não realizar a empresa dentro do prazo e informa que a mercadoria entrou em devolução na transportadora e que não sabe o motivo e nem pode devolver o valor até receber de volta o pacote. Porém o status do rastreamento na transportadora continua em trânsito desde o dia 18/07. Foi um frete pago, uma encomenda de urgência e fizeram total descaso em resolver. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:28
Olá, Evenice!
Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno referente ao seu pedido.
Assim que tomamos conhecimento da devolução pela transportadora, informamos o procedimento de estorno, mas levando em consideração a urgência do caso, processamos o estorno antes mesmo do recebimento das peças.
O comprovante do estorno está disponível no e-mail cadastrado. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou ajuda que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Algodão Doce
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:58
Gostaria de ter dado certo a transação. Não comprarei mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5