Demora na entrega

Olá, Mariane!

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado com o atraso do seu pedido. Entendemos a importância de receber a encomenda dentro do prazo, especialmente por se tratar de um produto para o seu bebê.

Verificamos que o seu pedido estava previsto para ser enviado no dia 01/09. Assim que você entrou em contato conosco para solicitar informações sobre o andamento, prontamente esclarecemos a situação, informamos sobre o atraso e comunicamos a nova previsão de envio.

Para minimizar os impactos do atraso, realizamos a troca do método de envio para uma modalidade mais rápida, sem nenhum custo adicional para você, justamente com o objetivo de agilizar a entrega e fazer o pedido chegar o quanto antes para que seu bebê possa utilizá-lo.

O pedido já foi encaminhado e o código de rastreamento também foi enviado para que você possa acompanhar a entrega.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Ateliê Algodão Doce