Pedido não entregue

Olá, Vanessa.

Agradecemos por nos procurar e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Assim que identificamos a situação, nossa equipe de atendimento entrou em contato com você para prestar o suporte necessário.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido encontra-se dentro do prazo informado em nosso site, tendo sido despachado antes mesmo da data limite prevista. No entanto, como a entrega consta como realizada pela transportadora e você não reconhece o recebimento, já abrimos uma solicitação de acareação junto à transportadora para apuração do ocorrido.

Estamos acompanhando o caso de perto e permaneceremos à disposição até que a situação seja totalmente resolvida, mantendo você informada sobre qualquer atualização.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ateliê Algodão Doce.