Péssimas informações sobre prazo de entrega, aparentemente divulga muito sem nem dar conta de atender adequadamente a alta demanda
Respondida
Campinas - SP
09/09/2026 às 00:28
ID: 258530923
Pelo mesmo que em outras reclamações, considerem muito na hora de comprar que existem diversas reclamações por não cumprirem o prazo, atraso, demora no envio e casos de bebes que nasceram sem usar a roupa. E ainda a loja diz que não aceita devolução de item personalizado. A loja divulga com blogueiras, mas pelo visto está super despreparada para atender a alta demanda que a super divulgação traz. Pode ser bonito e bem feito o quanto for, mas se demorar uma eternidade pra chegar, não serve de nada. Muito frustrante.
Se querem divulgar e ter tantos clientes, ao menos tenham funcionários o suficiente para atender a alta demanda. Ou deixem bem claro o extenso e real prazo de entrega.
Não indico pra absolutamente ninguém.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:10
Olá, Georgia!
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o seu pedido foi realizado pela Shopee e que você entrou em contato conosco informando que o prazo de entrega não atenderia à sua necessidade. Gostaríamos apenas de esclarecer que o prazo de produção de cada peça é informado na descrição do produto no momento da compra, justamente para que o cliente possa consultar essa informação antes de finalizar o pedido.
Também verificamos que a solicitação de cancelamento do seu pedido já foi realizada e devidamente aceita.
Lamentamos que o prazo não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Algodão Doce