Produto errado
Resolvido
Itu - SP
11/08/2020 às 08:47
ID: 110129123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos algumas placas de MDF através das lojas Americanas. Enviaram as placas com medida errada. Ao comunicar o erro, pediram para entrar em contato via WhatsApp. Ficam enrolando no WhatsApp até acabar o limite de devolução da compra e simplesmente param de responder as mensagens
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 09:43
Bom dia Hugo, como vai?
Tivemos um problema recentemente com nosso contato via whatsapp e perdemos alguns contatos e mensagens dos nossos clientes.
Nosso intuito nunca será esse. O que nos interessa é sempre a satisfação do cliente.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em nosso processo de expedição.
Precisamos saber a sua opção: Receber os produtos corretos ou o reembolso do valor total (inclusive frete)?
Equipe Ateliê Arte Coisas
Estamos a disposição.
Guilherme, gerente comercial.
Consideração final do consumidor
19/08/2020 às 13:56
A loja propôs enviar o produto correto a mim. Uma boa solução proposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/08/2020 às 14:06
Boa tarde Hugo.
Obrigado pela compreensão e novamente desculpa pelo ocorrido
Estamos a disposição.
Att,