Produto de 10g veio somente com 4g
Resolvido
Brasília - DF
07/09/2020 às 18:34
ID: 111570443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site 2 potinhos de 10g de pigmento para biscuit que brilha no escuro. No entanto recebi 2 pontinhos de 4g cada! 12g à menos do que eu comprei. Entrei em contato com o WhatsApp da loja e a empresa diz que esta esperando respostas do fornecedor, sendo que o problema foi ao separar os produtos, erro da loja e não do fornecedor.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2020 às 11:15
Bom dia! Entramos em contato com o fabricante e fomos informados que o peso informado no rótulo do produto está incorreto. O correto e, o único tamanho deste produto são de 10g.
Para confirmar você pode pesar o produto sem a embalagem e o mesmo deve ter 10g.
Caso tenha qualquer problema o fabricante se prontificou em ajudar
Saramail Corantes
*******
*******
*******
E ficamos a inteira disposição para quaisquer dúvidas pelo nosso SAC (*******).
Grato
Atelie Bia Cravol
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 11:04
A resposta do fornecedor poderia ter sido mais ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8