Atraso na entrega
Resolvido
Ibirité - MG
02/01/2024 às 13:39
ID: 179488429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei as caixas em Outubro e até agora nada, paguei as caixas e a taxa da entrega e eles simplesmente me bloquearam em 2 números meus. Tenho outros telefones entro em contato eles bloqueiam também, não tem comprometimento.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 16:06
Boa tarde,
Como antes entramos em contato via WhatsApp, NUNCA bloqueamos nenhum cliente!
Sendo o whatsapp o meio principal de contato e sem total fundamento bloquear um cliente cujo encomenda ainda está sendo confeccionada dentro do prazo estabelecido.
Informação descrita aqui de forma totalmente equivocada! Tivemos recesso porém nosso Whatsapp está em NORMAL funcionamento no momento.
O prazo de envio estava dentro do estabelecido contratualmente. Enviamos hoje a mercadoria e o rastreio foi encaminhado via WHATSAPP.
Qualquer dúvida nós colocamos a disposição
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 11:08
Chegaram as caixas perfeitamente, entraram em contato comigo e prontamente me explicaram o motivo e que trocaram o chip, por este motivo não responderam. Quanto a encomenda teve problemas com o correios e logo enviaram as caixinhas. Quero pedir desculpas por eventuais transtornos como cliente, mas agradecer a resolução rápida da empresa e dizer que vale muito a pena comprar e quem está na dúvida pode pedir sem medo porque são lindas caixas e a empresa possui boa reputação e capacidade plena de resolver os problemas. Obrigada !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10