Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

12/01/2024 às 08:13

ID: 180277923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no ano passado um kit de caixas personalizadas nessa loja no dia 27 de julho de *******, fechamos o contrato. Foi um jogo de 09 caixas de 12x12 com iniciais bordadas contendo em 03 caixas uma gravata, em cada caixa, e nas demais uma necessaire bordada em cada com o nome das madrinhas e mães. Então no dia 15/12/*******, entraram em contato comigo afirmando que o kit esta pronto para envio. Paguei o frete de envio, e agora tento contato com eles; é não me respondem mais.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 10:49

Oi Bruna, o nosso antigo número, como postamos nas redes sociais foi cancelado pela operadora. Estamos com outro WhatsApp, conforme postamos. De fato sua mercadoria foi finalizada em dezembro conforme lhe passado.

Lamento a dificuldade em contato, estamos tentando divulgar ao máximo que o número mudou, alteramos o link em todas as nossas redes sociais. Pedirei aos atendentes que entrem em contato.

Atenciosamente

Réplica do consumidor

19/01/2024 às 12:20

boa tarde! vocês entraram em contato comigo, falaram que iriam passar o código de rastreamento de envio do produto e até o momento não me enviaram absolutamente nada. Vocês realmente fizeram o meu pedido? realmente colocaram no correio?.. Apenas estou cobrando o que paguei. O que é justo!