Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/02/2024 às 19:53

ID: 182811761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ATENDIMENTO ANTES DO PAGAMENTO: Nota 10, eles me respondiam com muita rapidez, negociamos prazos, etc. Até que eu fiz o pagamento e o caos começou:

DESCUMPRIMENTO DA DATA DE ENTREGA: Combinamos que as caixas seriam enviadas no dia 29/01, porque eu já tinha pago um buffet para o jantar dos padrinhos e eu precisava das caixas para fazer o convite. Eles pararam de me responder e quando respondiam diziam: "será enviado amanhã" e, claro, não enviaram. Tive que pagar uma multa para o buffet por cancelar a data, já que não tinha recebido as caixas convite.

ENVIO DE CÓDIGOS DE POSTAGEM FALSOS: Eles vão te enrolar enviando código de postagem de outros clientes, aconteceu 2 vezes conosco. Totalmente bizarro e antiético. Tudo isso para te enrolar e ganhar tempo.

QUALIDADE DAS PEÇAS: Depois de muito estresse e 1 mês de atraso da data combinada, eles enviaram as caixas. O acabamento é horrível. Não vamos conseguir dar para os padrinhos desse jeito.
Vergonhoso!

FALTA DE ÉTICA: Deletam todos os comentários negativos do Instagram e não enviam a Nota Fiscal (opsss, Receita Federal).

Em resumo, vamos abrir uma ação contra essa empresa. Infelizmente, não é justo que outras pessoas continuem sendo prejudicadas por eles! :(

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 10:37

Olá, bom dia!

Caso a mercadoria tenha vicio/defeito conforme relatado pedimos que entrem em contato para tratativas.
Temos fotos dos produtos antes do envio, conforme lhe foi encaminhadas também sem defeitos.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 09:32

Qualidade horrível!
Não se enganem por fotos do Instagram :)

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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