[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/03/2024 às 13:51
ID: 184676155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é horrível. Fiz um contrato com eles e já atrasaram o prazo do envio. Ao cobrar sobre o código de rastreio inventam várias desculpas sobre o envio. Falaram que o objeto tinha sido portado 8.3.24, cobrei o código de rastreio e nao informaram. Na segunda-feira dia 11.3.24 cobrei o codigo de rastreio e falaram que tinha dado problema na coleta, que enviaram nesta data. Resumindo, estou até hoje 15.3.24 aguardando um códio de rastreio que nao seja falso para acompanhar a minha encomenda.
ELes não respondem as minhas mensagens com agilidade, quando retornam é perto do horário de encerramento das atividades e ai dizem que vão verificar. A atendente é extremamente grossa, manda audio para os clientes e é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Demonstrei pra ela que nada do que tinha sido dito foi cumprido e estou sem retorno até agora.
Nao sei como uma empresa dessas continua funcionando. Vou denunciar em todos os órgãos possíveis porque muitas pessoas caem nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Total desrespeito com o consumidor, mentira atrás de mentira sobre a postagem e envio das peças.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 10:35
Olá, boa tarde!
Consultei que já foi enviado foto da mercadoria e rastreio.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 08:21
Foi enviada uma primeira leva totalmente ERRADA. Enviaram apenas os porta-jóias e enviaram na cor errada. Depois, informaram um código de rastreio que não funcionava e não respondiam as minhas mensagens. Enviaram agora uma nova leva, que eu consultei se seria completa e vocês falaram que sim, mas advinhem? NOVAMENTE INCOMPLETA, dessa vez enviaram só as caixas sem os porta-jóias e as gravatas.
A qualidade dos produtos é horrível, mas feitos, material de pouca qualidade. Como já informei a vocês no whatsapp indico que fechem a empresa, pois vocês não tem nenhum preparo para atender o consumidor. Mentem sobre o envio dos produtos, não conferem as encomendas, prestam informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre códigos de rastreio e não cumprem NADA do que está no contrato da empresa. É um absurdo que continuem enganando as pessoas.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 10:43
Novamente foi enviado o restante do *******. É um absurdo essa empresa ainda estar no mercado. Estão fazendo um inferno da minha vida.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 11:30
Não cumprem prazos. Enviam informações [Editado pelo Reclame Aqui] de rastreamento. Enviaram o meu ******* e nao responde mensagens.
Qualidade péssima das peças. Não indico a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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