Produto Falsificado
Em réplica
Macaé - RJ
11/12/2018 às 21:23
ID: 40880693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o brinquedo Bloco de Montar da Dismat, modelo MK170, vendido pela empresa, no mercado livre, e foi péssimo. Comunicação horrível, postaram o produto fora do prazo dado pelo mercado livre, o que atrasou a entrega... Quando o produto chegou tive a desagradável surpresa de ser totalmente diferente do anúncio, uma imitação do original, embalagem diferente, peças com cores diferentes, veio peça faltante e a grande maioria com defeitos, péssima qualidade, encaixe frouxo, enfim, de fato o brinquedo é falsificado... Não entrei com solicitação de troca, pois era presente para uma criança de 4 anos, que estava ansiosa esperando e não tive coragem de retirar o brinquedo das mãos da criança, o constrangimento seria maior... Enfim, vendedor usa de má fé, não comprem!!!
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Resposta da empresa
11/12/2018 às 22:41
Prezado Diego.
O brinquedo Super Caixa Divertida 2 teve o seu nome e embalagem modificada para Blocolândia, porém o brinquedo continua sendo o mesmo e com as mesmas variações e combinações de cores.
O código de barras e a referencia do produto continuam os mesmos e a tendencia é que esses produtos com a embalagem antiga sumam do mercado.
Quanto a postagem, depois de ter dois pagamentos recusados no dia 18/11 pelo Mercado Livre um com seu cartão de crédito Visa e outro com o seu cartão Mastercard o senhor emitiu um boleto bancário e o mesmo foi compensado no dia 20/11 o mesmo dia em que o produto foi postado como comprova o código de rastreamento dos Correios *******.
Quando questionados sobre a qualidade do produto nos colocamos a disposição para realizar a substituição para o senhor, que recusou e preferiu ficar com o produto mesmo achando que estava em desacordo.
Por mensagem no Mercado Livre te informamos que tanto nós quanto o fabricante a empresa Dismat estávamos dispostos a explicar a mudança da embalagem, onde o senhor não nos respondeu mais.
O senhor pode entrar em contato SAC do fabricante e em 5 minutos sanar a sua duvida.
Réplica do consumidor
11/12/2018 às 23:03
Deveria ser possível postar fotos para o público ter acesso, logo seria constatado por todos que NÃO, as cores, quantidade de peças e qualidade não correspondem!!! Minha sobrinha possui o mesmo brinquedo, e o vendido por vocês possui a qualidade péssima, e o encaixe é frouxo demais, sem contar que veio peça danificada e faltando. Segundo, após ter sido confirmado pagamento no boleto, entrei em contado pelo chat do mercado livre pedindo para vocês cumprirem o prazo de postagem, já temendo um atraso, e como consta no status dos correios, o Objeto foi postado após o horário limite da unidade, péssimo atendimento prestado por vocês. A quem vocês querem enganar?! Está aqui registrada minha frustração, para quem vier aqui pesquisar, não cair na mesma enrolação e frustração!!! SEM MAIS.