Empresa se recusa a devolver valor de locação mesmo sem uso da roupa
Não resolvido
Votuporanga - SP
07/07/2025 às 14:57
ID: 221471559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo da reclamação:
Empresa se recusa a devolver valor de locação mesmo sem uso da roupa
Descrição da reclamação:
Aluguei um terno para um casamento, mas o evento foi cancelado pouco tempo depois. A roupa nem chegou a ser retirada ou utilizada. Entrei em contato com a empresa solicitando o reembolso total ou parcial, mas eles se recusaram a devolver qualquer valor, mesmo sem terem prestado o serviço.
Acredito que essa postura é desrespeitosa com o consumidor e contrária ao Código de Defesa do Consumidor, considerando que o cancelamento foi informado com antecedência e o produto não foi utilizado. Solicito que a empresa reavalie a situação e faça a devolução, ao menos parcial, do valor pago.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:03
Boa tarde Otávio!
Acredito que o senhor tenha se confundido em relação a nossa loja. Somos uma marca de roupa feminina, não vendemos ou alugamos terno ou roupas para festas.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 12:07
Péssimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/07/2025 às 20:42
Essa reclamação não tem vínculo com nossa marca, não vendemos ou alugamos terno, e foi finalizada sem ao menos o titular da reclamação desativa-la.