Endereço de entrega incorreto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2025 às 06:37
ID: 219558379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem?
Sou a ***** e realizei uma compra com vocês essa semana.
Informações do pedido: Número do pedido: *****
O problema é que, na hora do cadastro e da compra eu coloquei dois endereços que o site pedia: Um era de COBRANÇA e o outro endereço de ENTREGA. O endereço que foi colocado na nota Danfe foi o de cobrança, e nesse endereço não chega encomendas. Gostaria que me ajudassem na resolução desse problema pois não quero perder meu dinheiro e minha encomenda. Aguardo o retorno de vocês!
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:35
Oi Nathalia! Bom dia
Não entendemos o motivo de abrir uma reclamação por aqui por isso, visto que a DANFE é uma nota fiscal, nela é colocada o endereço de cobrança que você preencheu. O endereço de entrega, que é diferente, é para onde será encaminhado o pedido. Essa informação consta no email que é enviado do nosso site.