Loja não responde solicitação de devolução dentro do prazo

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Governador Valadares - MG

14/07/2025 às 00:27

ID: 221985617

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Loja pede 1 semana para o cliente pedir a devolução mas simplesmente nao responde! Meu produto chegou no dia 08/07, fiz o pedido da devolução por e-mail como pede no site e no instagram no mesmo dia e nao obtive qualquer resposta, fazendo assim com que o tempo limite expire e a devolução nao seja realizada

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 09:17

Ana Carolina, assim como está totalmente explicado no nosso site, a solicitação de troca ou devolução precisa ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, e foi feita dentro do prazo. APÓS isso, a loja tem o prazo de 5 dias úteis para retornar o email, essa informação está em negrito no nosso protocolo de trocas e devoluções. Sua solicitação está dentro do prazo, e será retornada dentro do mesmo.