Solicitação de devolução e reembolso não atendida e falta de comunicação da loja
Respondida
Nova Friburgo - RJ
22/12/2025 às 16:08
ID: 235595973
fiz uma compra e no mesmo dia que chegou eu solicitei a devolução da mesma,logo pedi o reembolso! mandei e-mails e mensagens no instagram ( já que a loja não tem um número próprio para atendimento ao cliente )
não tive respostas concretas,ficaram de recolher as peças a dias e não recolheram,entraram de recesso e eu estou sem resposta! mando mensagem quase todo dia pra não passar o prazo e ninguém consegue resolver e reembolsar o valor.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:01
Todas o retorno foi feito corretamente, inclusive sugerindo uma opção de devolução a parte pelos Correios, mesmo sendo da mesma cidade, para que a cliente nao precisasse se deslocar até nós. A coleta do pedido, como informado para a cliente, dependia da agencia dos Correios. Todas as mensagens foram retornadas em até 1 dia útil.