atelie das caixas personalizadas em mdf

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São Paulo - SP

12/12/2025 às 14:29

ID: 234589159

Empresa COMPLETAMENTE irresponsável. Sem respeito pelo cliente. Não compre. Maior arrependimento.

Vamos lá, realizei a compra em outubro, na primeira semana. Comprei 17 caixas, paguei 1700 reais.
O combinado foi de que metade do pedido seria entregue até a primeira semana de novembro, a outra metade seria entregue no máximo até dia 15 de novembro.
A primeira metade não foi entregue, então avisaram que tentariam enviar todo o pedido até o dia 15/11. Não foram enviadas. Depois, a promessa é que seria enviado no dia 21/11 e que eu receberia no dia 24/11. Não foram enviadas, mais uma vez.
Por último, avisaram que seriam enviadas no dia 29/11 e que antes de enviar, mandariam uma foto do pedido contendo todas as caixas.
Detalhe, durante todo o período, a vendedora Ana Júlia mudou completamente de atitude. No início, era um amor de pessoa, respondia rápido, era educada e respeitosa. Após tantos atrasos, começou a deixar de responder, a ignorar tanto a mim quanto ao meu noivo. Tivemos que ligar mais de 50 vezes por dia, pra obter respostas. Nenhuma ligação foi atendida. Muitas mensagens e perguntas ficaram sem resposta.
No dia 29/11 avisaram que o envio foi realizado, mas que "esqueceram" de tirar as fotos.
No dia 08 de dezembro recebi as caixas. Pra minha surpresa, completamente diferente do que havia sido mostrado antes da venda, CAIXINHAS SUJAS, ACABAMENTO PÉSSIMO, ALGUMAS VIERAM SOLTANDO PARAFUSOS DAS DOBRADIÇAS. Ou seja, dinheiro jogado fora. Meu maior arrependimento.
Passaram 2 meses para entregar o pedido e ainda entregaram tudo mal feito. Essa loja não tem respeito algum pelo cliente, pelo consumidor. Só querem dinheiro e enganar pessoas. Não comprem, não recomendo a ninguém.
Após muitas pesquisas, descobri que essa loja tem costume em oferecer esse tipo de tratamento ao cliente. Eu consegui o meu pedido após muita insistência e muita reclamação, mas há relatos de pessoas que receberam seus pedidos incompletos e até mesmo após o casamento. A loja recebe tantas reclamações que ALTERAM O NOME DA EMPRESA COM FREQUÊNCIA. Pesquisem o CNPJ e nome da marca, são milhares e milhares de reclamações.
Comprar com essa loja é arriscar que o seu sonho se torne um pesadelo.

A J F M Personalizados
Ateliê Caixas Personalizadas
Ateliê das Caixas e Lembranças
@ateliedascaixaselembrancas no Instagram.
CNPJ *****
Franca
Sp

Eles apagam os comentários negativos no Instagram. Aqui não conseguem apagar, então somente ignoram. Uma loja carregada de processos. Fujam!!!

Eles apagam os comentários negativos no Instagram. Aqui não conseguem apagar, então somente ignoram. Uma loja carregada de processos. Fujam!!!

Deixo em anexo a evidência de uma das caixinhas que veio com defeito, fora as que estão sujas, com acabamento mal finalizado e com rasgos no revestimento. Também estou anexando prints de diversas tentativas de contato sem retorno. Infelizmente só posso anexar 3 arquivos, mas há MUITO mais para mostrar.