Reclamação em réplica

Em réplica

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Unaí - MG

07/11/2024 às 09:28

ID: 201448703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, como começou a minha história..
Em ******* irei renovar os meus votos, e vou fazer tudo do jeitinho que eu sempre sonhei.
Procurando as caixas dos sonhos, encontrei o ateliê das caixas entrei em contato fechei o pedido, me pediram o pagamento à vista paguei, e aí começa a saga, me pediram até o dia 16 de setembro para entregar as caixa aceitei pois era o tempo de ajeitas as coisas, para fazer as entregas dos convites.
Dia 16 de setembro chegou e nada de postagem, pedia fotos não me enviavam, pedia uma explicação não me mandavam, fui ficando nervosa pois eu estava com as viagens para a entrega dos convites tudo marcada, e nada deles enviarem. Depois de muito desespero pedi o cancelamento da compra, aí nesse momento que enviaram um código de rastreio falso, dizendo que estava no correio as minha ******* três dias rastreando e nada..
Do nada me mandaram que iria fazer o estorno do meu dinheiro, mais no prazo de 30 dias, o prazo chegou e até agora nada, não sei mais o que fazer com essa empresa sem credibilidade.
Aguardo uma resolução da minha situação.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 10:13

Olá, boa tarde!

Lamentamos o ocorrido.
Entraremos em contato para resolução.

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 11:32

Olá, bom dia!
Aguardei o retorno até agora e nada ainda.

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 13:15

Olá, estou esperando uma solução de vocês.