Não enviaram meu pedido

Olá,

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelo atraso no envio do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, há algumas semanas, encaminhamos fotos dos seus itens finalizados, todos personalizados conforme solicitado no momento da compra.

De fato, reconhecemos que o envio demorou além do previsto e novamente lamentamos por isso. No entanto, acusar nossa empresa de "[Editado pelo Reclame Aqui]" é uma afirmação muito grave e que exige responsabilidade. No entanto, reforçamos que acusar uma empresa ou pessoa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] sem provas constitui uma acusação grave e, conforme previsto em lei, [Editado pelo Reclame Aqui] imputação de [Editado pelo Reclame Aqui] é, ela própria, considerada [Editado pelo Reclame Aqui].

Todas as tratativas realizadas, bem como o envio das fotos dos produtos prontos, comprovam nossa boa-fé e comprometimento em cumprir com o combinado.

Afinal, como poderíamos estar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] se os produtos foram confeccionados, personalizados conforme suas escolhas, e devidamente apresentados a você antes da entrega?

Pedimos que aguarde o recebimento do seu pedido que já está em processo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.

Nosso compromisso é entregar não apenas produtos de qualidade, mas também respeito e seriedade a todos os nossos clientes. Reitero que lamentamos pelo atraso na expedição do produto e que esperamos que goste dos itens quando recebe-los em mãos.

Atenciosamente,

Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] sim, pois vocês já me mandaram 3 códigos diferentes de rastreio e nenhum era o meu de verdade. Cada dia tem uma desculpa diferente so pra alegar que estão dando atenção pros clientes pra não falar que è [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que è um descaso o que estão fazendo, responde uma vez no dia e depois some. No outro dia vem com a mesma desculpa, vamos atualizar seu código ate o final de tarde.

Depois de 2 meses me mandaram as caixas, porém vieram faltando os porta joias, falaram que iam mandar na semana seguinte, isso já se faz 15 dias e até agora nada de me enviar e não respondem mais o WhatsApp.